Pravila povrata novca
ZAMJENA I POVRAT

Budući da želimo smanjiti naš utjecaj na okoliš, molimo vas da nas unaprijed kontaktirate kako bismo dogovorili termin. Zajedno možemo doprinijeti zelenijem planetu!

Nudimo 14-dnevno jamstvo povrata novca. Ako niste 100% zadovoljni kupnjom, molimo vas da nas kontaktirate na info@elzaros.com u roku od 14 dana od primitka proizvoda i rado ćemo vam pomoći vratiti narudžbu i vratiti vam kupovnu cijenu.

Jamstvo vrijedi samo pod sljedećim uvjetima:

Proizvodi ne smiju biti oštećeni. Mora biti prisutna originalna ambalaža;

Proizvodi moraju biti u stanju koje nam omogućuje prodaju;

Po primitku vraćenih proizvoda, narudžba će biti otkazana. Iznos će biti vraćen na račun kupca u roku od 14 dana od otkazivanja.

O otkazivanju narudžbe potrebno nas je pismeno obavijestiti e-poštom.

Sljedeći proizvodi nisu predmet prava povrata:

Proizvodi naručeni za poslovne projekte;

Proizvodi izrađeni po narudžbi. Takva posebno naručena i/ili roba izrađena po mjeri ne može se vratiti.

Jednostavan povrat u 3 koraka:

Ispunite obrazac za povrat: Pošaljite nam e-poštu putem kontakt stranice kako biste nam poslali obrazac za povrat.

Dostava narudžbe: Pošaljite paket zajedno s ispunjenim obrascem za povrat na adresu navedenu na obrascu za povrat. Obavezno navedite broj za praćenje. Vi, kao pošiljatelj, odgovorni ste i ne želimo nikakve nesporazume.

Primitak iznosa kupnje na vaš bankovni račun: Čim primimo paket, osigurat ćemo da se iznos kupnje prebaci na vaš bankovni račun u roku od 5 radnih dana.

Niste kod kuće?

Ako je vaša narudžba dostavljena dok niste kod kuće, paket će automatski biti proslijeđen na obližnje mjesto za preuzimanje. Važno je da paket preuzmete u navedenom roku. Ako ne preuzmete paket u tom roku, mogu se primijeniti dodatni troškovi. Ti troškovi uključuju administrativne troškove, troškove skladištenja i dostave, koje će naša tvrtka dodatno snositi.
Alternativno, imate mogućnost ponovnog slanja paketa. U tom slučaju, morat ćete platiti samo troškove dostave, koji se mogu razlikovati od proizvoda do proizvoda.

Napomena: Trošak povrata paketa je odgovornost kupca. Povrat bez broja za praćenje može se izgubiti tijekom dostave. Stoga molimo naše kupce da uvijek registriraju svoje povrate kod nas i dostave im broj za praćenje.