Ako ste primili pogrešan proizvod (proizvode) ili su primljeni proizvodi neispravni, pošaljite e-poštu na info@Elzaros.com kako biste razgovarali o tome.

Ako niste zadovoljni primljenom robom, možete nam je vratiti u roku od 14 dana od primitka, pod uvjetom da je u originalnom i prodajnom stanju.

U slučaju povrata imate pravo na puni povrat novca, isključujući troškove povratne dostave. Ne možemo vratiti novac ili zamijeniti proizvode koji izgledaju kao da su korišteni, otvoreni ili nisu u originalnom stanju.

Zahtjev za povrat

Molimo preuzmite, isprintajte i ispunite obrazac za povrat ako ga već nemate. Zatražite obrazac za povrat koristeći donji obrazac.
Pošaljite obrazac za povrat, zajedno s fotografijom proizvoda koje želite vratiti, na info@Elzaros.com. Nakon odobrenja, provjerite je li vraćeni paket dobro zapakiran i ispunjava li sljedeće uvjete.
Jasno označite vanjsko pakiranje paketa kao "Vraćeni artikl".
Koristite osiguranu uslugu praćenja kako biste osigurali siguran dolazak paketa.
Pošaljite e-poruku za praćenje s podacima za praćenje na info@Elzaros.com.

Uvjeti i pravila povrata:

Svi vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni, neotvoreni i u originalnoj ambalaži.

Ne snosimo odgovornost za troškove povrata proizvoda.
Molimo vas da osigurate da su svi vraćeni proizvodi sigurno zapakirani kako biste izbjegli oštećenja u pošti. Molimo vas da osigurate da su svi vraćeni proizvodi poslani putem usluge praćenja i osiguranja jer ne snosimo odgovornost za proizvode oštećene ili izgubljene tijekom transporta.
Molimo vas da osigurate da je obrazac za povrat odobren; bez odobrenja ne možemo obraditi vaš povrat.

Jednostavan povrat u tri koraka:

Korak 1: Zatražite obrazac za povrat putem kontakt obrasca u nastavku. Molimo navedite broj narudžbe, adresu e-pošte i razlog povrata.

Korak 2: Pošaljite svoju narudžbu

Pošaljite proizvode zajedno s ispunjenim obrascem za povrat na adresu navedenu na obrascu za povrat. Provjerite sadrži li paket kod za praćenje. Vi ste odgovorni kao pošiljatelj i ne želimo nikakve nesporazume.

Korak 3: Uplatite iznos kupnje na svoj bankovni račun

Nakon primitka paketa, osigurat ćemo da iznos kupnje bude prebačen na vaš bankovni račun u roku od pet radnih dana.

KONTAKT

Imate li pitanje o povratu? Postoji li nešto čega biste se željeli riješiti? Rado ćemo vam pomoći! Možete nas kontaktirati putem sljedećih kanala:

Za sva pitanja ili komentare pošaljite e-poštu na info@Elzaros.com.

Za sva pitanja uvijek nam možete poslati privatnu poruku na Instagramu.

I naravno, možete nas kontaktirati i na Facebooku!

Ime
E-pošta *
Broj telefona
Poruka POŠALJI arrow_forward